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顾客倾向于将服务看成为一系列的属性，而这些不同的服务属性在顾客对于服务质量的评价和选择上有着不同的贡献和影响。为了了解第三方物流的服务属性对于第三方物流顾客满意度的影响。本文运用实证研究的方法，通过问卷调查，并对所获得的数据运用专业数据统计软件(SPSS13.0)进行因子分析和多元回归分析后，得出了以下三个结论：(1)影响第三方物流顾客满意度的服务属性包括四大类，即企业形象素质、快速反应能力、物流业务能力和规模与设施；(2)企业形象素质这个服务属性是对第三方物流顾客满意度最大的影响因素，其次分别为快速反应能力和物流业务能力，而规模与设施这个服务属性的影响程度相对较弱。(3)第三方物流顾客满意度与口头宣传呈正相关的关系，但其相关性不强。