旅游发展方兴未艾,旅游业作为新兴朝阳产业,改变了人们的生活方式。为适应不断变化的旅游需求,滑雪度假旅游悄然兴起,滑雪运动因其参与性强、强身健体的特点迎合了旅游者需求,深受旅游者欢迎,滑雪度假旅游蓬勃发展,目前,国内已经开设了多家以滑雪度假为主题的旅游度假村,北大壶地中海度假村就是其中之一。本文通过查阅国内外学者关于滑雪度假村及旅游者行为的相关研究文献,阐释了滑雪度假村及旅游者行为相关概念,以推拉理论、扎根理论、旅游者行为影响因素为理论基础。首先介绍了Club Med度假村的起源、分布情况、发展历程以及经营特色;其次,从区位交通、资源基础、政策优势三方面分析北大壶滑雪度假村开展滑雪度假旅游的优势条件。选取Club Med北大壶滑雪度假村为案例地,以滑雪度假村内游客为访谈对象,运用访谈法获取度假村内旅游者的相关信息及访谈资料,通过对访谈资料进行开放性编码、主轴性编码,构建了Club Med北大壶滑雪度假村旅游行为扎根理论模型,对旅游者行为扎根理论模型涉及到的五大维度进行实证分析,掌握滑雪度假村内游客行为规律及旅游者个体差异。根据对滑雪度假村游客进行访谈与实证调查,发现度假村的经营与服务不够完善,本文根据旅游者行为规律及个体行为差异从度假村旅游产品开发与服务升级两个角度为度假村提供相关建议及发展对策,在度假村旅游产品开发策略方面:丰富旅游产品类型、细分旅游产品以满足不同旅游需求、凸显民俗文化,开发旅游产品与挖掘民俗特色;在服务升级方面:要加强宣传服务力度,拓展信息传播渠道、提升服务品质,增加个性化服务项目、完善基础设施,提升服务接待能力,以期能够扩大Club Med北大壶滑雪度假村国内外客源规模,实现旅游产品及服务优化升级。