本文就W公司目前的企业运作系统以及所面临的竞争趋势进行了介绍，提出了目前运作模式下，优化、改善瓶颈流程S流程的重要性以及重大意义。S流程为正式生产活动前的工程技术处理过程，由诸多子环节流程组成，其中包含增值活动，不增值活动和浪费活动等三种类型。如何运用价值流分辨、识别出各环节的活动类型，消除浪费、减少非增值活动、提供增值活动的效率，提高S流程各环节的平衡率、提高人均产量、缩短各环节间切换和等待时间，优化各环节的节拍时间，从而缩短整个S流程的交货时间。通过研究流程改善在国内外发展现状、基本理念、基本原理和基本方法的基础上，结合W公司的企业实际背景，从S流程的SIPOC入手，运用AMSE工具分析流程每一步骤，为后续提炼出W公司S流程的价值流图及寻找机会消除浪费、优化节拍奠定基础。S流程适用于标准型、商用非标型、重型非标型三种扶梯的工程技术处理，通过流程系列矩阵，寻找出急需改进的商用非标型和重型非标型两种扶梯的处理过程，合并和减少步骤、优化人力资源配置、改进和应用有效工具、摒弃浪费等，实现效率的提升。由最初绘制的当前状态的价值流图，到采用、执行合适的有效措施及行动之后，优化后的未来价值流图，实现了商用非标型扶梯工程处理技术的交货期由10.8天缩短到6.5天，重型非标型扶梯工程处理技术的交货期由20.5天缩短到13.4天，降低了lead time的比例为34.6%-39.8%，并且将流程步骤从33个降低至26个，降低流程步骤率21.2%。通过本次的流程的改善活动，给予W公司带来了极大的运作效率提升，获取更好的企业竞争优势，争取到更好的客户满意度，为该公司类似的改善活动提供经验和参考，为持续改善活动做出了榜样。