我国经济的发展使人民的生活质量有了实质性提高,人们在追求物质生活丰富的同时,也寻求精神世界的满足,这为知识付费提供了最基本的前提。移动支付方式和音频制作技术的成熟,使“得到”这样的知识服务平台在知识交付的过程中有了技术的支持。同时,社会的急速变化也给人们带来精神上的压力,对知识精英来说,原本的知识架构已不足以支撑自己事业的发展和适应社会生活的改变。“得到”抓住这部分人的认知焦虑,为他们提供了一款省时高效的知识服务智能软件。“得到”APP发布一年,营收即超一亿,经营两年多时间,用户就达两千多万。广受好评的根源离不开其优秀的交付方式。本文基于企业商业模式中业务管理的理论框架,细化到对产品生产的管理。以“得到”为例,对其产品生产把控进行研究,即以“得到”如何进行知识交付为核心研究问题,利用个案研究、文献研究、分析归纳等方法,对“得到”的核心产品——“得到”APP的知识交付创新策略进行探析,试图对“得到”知识交付能力进行较为全面的分析和评价。通过整体分析,笔者认为“得到”优秀的交付能力主要体现在用户内在激励体验强、产品内容追求优越极致、微交互设计较为合理、产品迭代日趋优化四个方面,并具体从交付的产品形态、交付的管理链条、交付能力评价方面详细展开论证。当然,一个产品在得到认可的同时,必然也有需要完善的地方。对于产品的不断迭代,既说明“得到”团队的市场敏锐性极强,但也带来用户使用习惯的陌生和交互体验的不佳,笔者提出对于产品技术的迭代应该提前做好规划,最小范围内做出改变,照顾用户原有的使用习惯;对于交付方式来说,笔者建议知识服务行业应与传统出版更加紧密地结合,借鉴传统出版的工作流程,分工细化,促进知识产品的专业化生产。