本研究旨在探究反转新闻中认知失调的产生及受众减少认知失调的方式。结合反转新闻中受众认知变化和认知失调理论,研究以罗一笑事件作为个案,通过问卷调查、访谈和内容分析等方式来探究影响认知失调的因素和减少认知失调的方式。研究发现在反转新闻中,受众主要有三类认知元素的失调:(1)反转前受众对新闻当事人的期望与反转后受众对新闻当事人实际行为认知的失调;(2)受众新闻真相认知的前后不一致,支持原信息判断的认知元素与不支持原信息判断的认知元素之间的失调;(3)受众对拟态环境的期望与受众对反转新闻拟态环境认知之间的失调。这三类认知元素之间是互相影响的,最终作用于受众对信息环境的认知元素失调,其中受众的自我概念在原信息判断决定后失调中有体现一定意义。在影响认知失调的因素方面,受众归因、受众卷入度和受众的性别角色特征对受众认知失调有一定的影响。在减少认知失调的方面,增加认知失调元素能够有效地减少认知失调,除此之外,研究发现降低认知元素的重要度如减弱责任意识也可以减少受众的认知失调。研究指出,在某些情况下,受众要认识到失调的必然性和必要性,不要逃避自己的责任意识,要积极提高自己的媒介素养。