随着经济的高速发展,信用卡业务之间的竞争越来越激烈,商业银行在发展信用卡业务时面临巨大挑战,发卡行需建立符合自身健康可持续发展的营销策略来面对信用卡市场激烈的竞争环境。从1985年我国第一张信用卡发行以来,我国信用卡业务的发展已超30年。截至2018年末,信用卡和借贷合一卡在用发卡量共计6.86亿张,同比增长16.73%。信用卡作为电子货币的主要载体,越来越受到人们的欢迎,也是人们在进行交易支付时重要结算工具之一。作为商业银行零售业务的重要组成部分的信用卡业务,一方面极大推动了银行业务的发展给银行带来较大收益,另一方面也正面临着来自如支付宝支付、微信支付、京东支付等方面的压力。这使得商业银行在信用卡产品和信用卡营销策略方面急需改进与创新。本文以A城商行H分行为例,首先分析了该银行信用卡营销所处的环境,并与其他竞争者的累积发卡规模、信用卡产品种类等进行了横向比较以及对该银行信用卡自身发展进行了纵向比较。随后对该银行的发展现状、基本业务以及信用卡业务进行了介绍,并基于消费者问卷调查,明确当前信用卡营销情况。最后,进行差异化营销规划,在进行市场细分时,基于银行持卡客户聚类分析,将该分行信用卡客户分为了5个类型,依次是消费型客户、传统型客户、年轻客户、价格敏感型客户以及冷漠型客户。根据信用卡客户分类的类型,将A城商行H分行目标市场客户确定为年轻客户以及消费型客户。最后,根据定位钻石理论,找到年轻客户以及消费型客户的需求和利益定位,并确定信用卡产品的属性定位以及价值定位。根据以上分析,本文针对两个目标市场提出了“设计差异化信用卡产品”,“制定差异化价格策略”“制定差异化推广策略”以及“提供差异化客户服务”等营销策略。