上司宽恕对下属建言行为的影响及其作用机制研究

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转型期的中国,市场环境复杂多变,企业间的竞争日益激烈。在这种形势下,企业需要及时响应外界变化并保持持续的创新。企业员工处于生产经营的最前线,对于企业的运营情况和顾客需求了解更为全面,他们对组织的错误更正和流程改良的建议是最贴切和符合实际的。员工的意见和建议对于提高管理者决策质量,促进企业持续改进和创新发展有着至关重要的作用。因而,如何增加员工的建言行为成为越来越多管理实践者和学者关注的重要议题。  上司的宽恕表达了一种宽容和关爱。一方面,这很可能会增强下属心理上的安全从而使下属消除建言的顾虑;另一方面,这能够使下属对上司心怀感激,怀着感恩戴德的心态通过“建言”来报答上司对自己的关爱。近年来,国际上相关领域内对于宽恕日益重视,而国内对于宽恕,特别是组织情境下宽恕的研究却非常稀少。  首先,本研究对相关的理论、概念以及相关的研究进行了回顾总结,并据此提出了研究的整体模型和相关假设。然后,对员工和主管的进行了问卷调查并通过SPSS、AMOS、HLM等统计软件对问卷所得数据进行了分析。研究结果发现:  (1)上司宽恕对下属的促进性建言和抑制性建言都有显著的正向影响  (2)心理安全感在上司宽恕与下属抑制性建言和促进性建言的影响中都起到中介作用。感知义务在上司宽恕与下属促进性建言的影响中起到中介作用,在上司宽恕对抑制性建言的作用中不起中介作用。  (3)本研究探究了程序公平感和上司虚伪感知的调节作用。结果发现:程序公平感在上司宽恕对下属心理安全感的作用中起到调节作用。当下属感知到的程序公平感较高时,上司宽恕对下属心理安全感的影响不明显;当下属感知到的程序公平感低时,上司宽恕对下属心理安全感有正向的影响。上司虚伪感在上司宽恕对下属感知义务的作用中起到调节作用。当下属感知到的上司虚伪感较高时,上司宽恕对下属感知义务的影响不明显;当下属感知到的上司虚伪感较低时时,上司宽恕对下属感知义务有正向的影响。  本研究最后提出了管理启示、研究不足以及未来的研究方向等。
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