【摘 要】
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在数字技术和传统经济深度融合的大环境下,电商直播营销这种将互联网购物和互联网直播的优势集于一身的经济模式应运而生,又在疫情这个时代背景的推动下开始进入爆发增长期。一方面,电商直播因自身高互动性、高便捷性的优势为品牌商家所青睐;另一方面,随着进入者越来越多,商家之间的竞争也更激烈。在这种情况下,探索影响电商直播营销的因素来帮助电商直播商家进行更精准的营销,对于商家如何有针对性地提升直播营销效果从而在
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在数字技术和传统经济深度融合的大环境下,电商直播营销这种将互联网购物和互联网直播的优势集于一身的经济模式应运而生,又在疫情这个时代背景的推动下开始进入爆发增长期。一方面,电商直播因自身高互动性、高便捷性的优势为品牌商家所青睐;另一方面,随着进入者越来越多,商家之间的竞争也更激烈。在这种情况下,探索影响电商直播营销的因素来帮助电商直播商家进行更精准的营销,对于商家如何有针对性地提升直播营销效果从而在市场中更具竞争力有着重要意义。本文基于ABC消费者态度理论模型、信息系统成功模型和AISAS营销理论,将自变量分为平台特征、主播特征、直播中环节特征三大维度,同时将消费者信任和消费者购买意愿确认为中介变量和因变量,从而构建出影响电商直播商家营销的模型;随后,根据文献研究对变量间关系作出假设,又依托国内外成熟量表设置变量题项;在正式调研中,发放问卷并对回收到的432份有效问卷运用SPSS 25.0和AMOS 24.0软件进行数据的处理与分析,对所提假设进行验证。本文的实证研究结果表明:在影响消费者购买意愿的因素中,单个变量影响程度最大和最小的分别为主播专业程度和主播个人魅力,总维度影响程度最大的是直播中环节维度;消费者信任在平台信息系统质量、平台影响力、主播专业程度、主播个人魅力、直播中互动体验对消费者购买意愿的影响中起到中介作用,同时这几个变量均正向显著影响消费者信任,且影响程度最大的是主播专业程度。由此可见,商家在电商直播营销时要更关注主播专业度,淡化网红效应;要精准识别消费者需求,不断创新电商直播中的环节;要注重消费者信任,在选择新的电商平台进行电商直播营销布局时,要提前考量平台信息系统质量和平台影响力,合理进行决策。
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