加油站智慧性竞争力评价

来源 :中国石油大学(北京) | 被引量 : 0次 | 上传用户:taobixianshi
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随着计算机技术以及网络信息技术的快速发展,“互联网+”技术与社会经济广泛、深入融合,以大数据分析、智能管理为特征的智慧经济时代已经来临,同时出现的智慧地球、智慧城市、智慧企业等概念也得到了迅速的发展。所谓的智慧性企业,是指企业能够实现运作智能化、系统柔性化、管理人格化、创新持续化、组织无界化和发展愿景化。在智慧经济背景下,销售型企业可以结合当下最先进的技术手段,如移动互联网、物联网、大数据和云计算、第三方移动支付手段等,借助当前主流的移动社交网络平台,实施线上线下相融合的新营销手段,从而实现业态的更新升级。为更好适应智慧经济发展,传统加油站加应该强智慧性经营,打造具备智慧企业性质的加油服务体系,应该构造“智慧性”经营为特征的企业核心竞争力。本文总结和梳理了加油站智慧性竞争力相关理论,根据加油站智慧经营的特点与内容,并结合传统加油站竞争力评价体系,建立了智慧销售能力,智慧盈利能力,智慧服务,员工智慧经营素质,顾客满意度五个二级指标和十六个三级指标在内的加油站智慧性竞争力评价指标体系,采用层次分析法结合专家打分设置了评价指标权重。然后,选取某特大型石油公司互智慧型经营典型站-H加油站为分析对象,应用本文所建立的加油站智慧性竞争力评价模型,运用模糊综合评价法对H加油站智慧竞争力进行综合评分。对其在“互联网+”环境下的竞争能力进行量化评价。评价结果表明该站在智慧销售和智慧服务方面做的比较好,而权重较大的顾客满意度和员工智慧经营素质指标评分很低,影响了加油站的智慧性竞争力,总体智慧性竞争力水平处于中等偏下。本文的研究对国内加油站智慧性经营转型,增强未来核心竞争力具有一定的借鉴意义。
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