【摘 要】
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随着知识经济的到来,培训作为人力资本投资的一种重要手段已经越来越受到人们的关注。好的培训对于提高员工的综合素质、提升企业绩效和综合实力都会起到非常重要的作用。因
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随着知识经济的到来,培训作为人力资本投资的一种重要手段已经越来越受到人们的关注。好的培训对于提高员工的综合素质、提升企业绩效和综合实力都会起到非常重要的作用。因此,很多企业都会在员工培训上投入大笔预算。而培训效果评估作为培训的一个重要环节,是决定培训能否取得成功的关键。培训效果如何,企业的时间、金钱投入是否取得了相应的回报?则是企业最关心的问题。作为培训机构,只有牢牢的掌握好培训效果的评估,让企业和顾客看到培训的预期效果,才能让企业放心的为各自的员工做培训。因此构建一个适合我国培训机构的培训效果评估体系就变得尤为重要。本文选取APM培训机构——一家专业从事医院管理培训的机构作为研究对象,通过分析比较和演绎论证的研究方法来论述。首先通过对培训机构培训效果评估理论和方法的论述为本文奠定理论依据;然后通过分析我国培训机构培训效果评估的现状来构建培训效果评估体系。本文论述的培训效果评估体系通过分析比较,以帕特里克的四层次模型和CIRO模型等为基础构建了一个新的效果评估模型,以及培训效果评估的指标体系和流程。在培训效果评估指标体系的构建过程中,采用培训前评估指标、培训中评估指标和培训后评估指标作为框架。在设计效果评估流程的过程中,结合了培训机构的特点并借鉴了企业对培训机构需求方面的经验。在分析APM培训机构培训效果评估不足的同时,提出适用于APM培训机构的培训效果评估方案设计,对APM培训机构的培训效果评估工作起到改进作用,使培训机构在有限的条件下,完善培训评估工作,为客户提供最恰当的培训评估服务。
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