品牌属性联想对品牌个性高级性维度的影响研究

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品牌个性是品牌研究的重要领域,营销研究者普遍认为品牌个性能够帮助品牌形成情感性利益、驱动消费者倾向以及形成品牌差异化的重要驱动因素。  本文通过对品牌个性现有研究文献进行梳理,发现现有的研究成果主要集中在品牌个性维度、品牌个性测量、品牌个性对品牌资产、消费行为的影响等方面。对品牌个性维度的形成机制、关键性影响因素方面均只有少量研究,大多停留在表层,基本都是泛泛提到品牌的品类、代言人、包装、色彩、知名度等因素会产生影响,但这些因素在什么样的情况下的相对影响有多大,其影响作用受什么因素的影响,相互之间有什么关系、内在的认知心理过程是什么等都没有明确的结论,还不能有效指导企业通过什么样的营销活动来提升品牌个性表现。  品牌个性有五个维度,其维度结构在不同的文化背景之下有差异,其他的一些边界条件也可能对此产生相应影响。但现有研究成果表明,无论在美国、日本、韩国、西班牙还是中国的品牌个性维度结构中,品牌的高级性维度都广泛存在且内涵比较接近。品牌个性高级性维度主要承载美丽、高雅、气派等时尚、高阶层生活的特征,在消费升级以及产品同质化的背景下,品牌个性高级性维度对消费者的行为影响,对品牌价值的提升更有重要意义。因此,本文选定品牌个性高级性维度作为研究重点,试图提出对品牌个性高级性维度有重要影响的品牌属性联想以及这些属性联想之间的相对重要性和关系,以此为基础,探讨如何利用这些研究结论指导营销实践活动。  为实现上述研究目标,本文对现有品牌属性的相关研究成果进行梳理与综合,认为品牌属性联想包括品牌知名度、品牌产品属性(消费体验)、品牌组织属性、品牌符号属性(信息载体)、联合品牌属性(次级联想)、品牌个体属性(典型消费者)六个维度,在新的分类方式下,品牌属性联想更符合消费者的认知心理结构。以此为基础,通过消费者认知心理、品牌关系、生活图式等视角推导这些因素都可能对品牌个性高级性维度产生影响,从而提出了本文的总理论研究模型。进而以品牌个性高级性维度所对应的生活方式及其支撑出发,通过文献研究、专家访谈、消费者访谈等手段确定了品牌个性高级性维度、各品牌属性联想的次级维度变量以及相互之间可能存在的关系,分别为品牌个性高档次、时尚次维度等2个因变量;品牌知名度,品牌产品属性感知品质、感知创新,品牌组织属性经营能力、顾客导向、社会责任,品牌符号属性的内容时尚性、形式时尚性,联合品牌属性时尚性、高档性,品牌典型消费者属性的消费者时尚性、社会阶层性等12个因变量;消费者卷入、品牌情感、口碑推荐等3个调节变量,这些变量共形成了44个假设。  本文采用调查研究法,选用了四个在产品卷入水平、品牌个性高级性维度表现上都有明显差异的四个知名品牌作为研究对象,通过探索性研究对量表测项进行了纯化,验证性量表的信度与效度。然后在成都市区的主要街道对消费者进行随机拦访,问卷数量满足大于变量数10倍以上的基本要求。  采用结构方程、多层先行模型(HLM)、多元线性模型等对总模型、以及各品牌属性变量对品牌个性高级性维度影响的分模型进行了拟合,模型精度基本符合要求。  研究发现品牌属性联想与品牌个性高级性维度之间影响关系的总模型成立,即品牌知名度、品牌产品属性、品牌组织属性、品牌典型消费者属性、品牌符号属性、联合品牌属性均对品牌个性高级性维度有影响,其中影响作用最大的三个要素是联合品牌属性、品牌符号属性与典型消费者属性。  品牌个性高档次维度与品牌知名度正相关,该正相关关系在低卷入水平下受到口碑正向信息的正向调节作用;与产品感知品质、产品感知创新正相关,其相关关系受到产品卷入水平的正向调节;与企业经营能力在高消费卷入水平下正相关且这种正向相关关系受到消费者卷入水平的正向调节;也与企业的顾客导向与社会责任正相关;还与品牌符号的内容时尚性与形式时尚性之间正相关,这种正相关关系受到消费者卷入水平的正向调节以及在高卷入水平下受到品牌情感的正向调节作用;还与典型消费者的社会阶层形象、时尚形象正相关;与联合品牌高档性正相关,这种正相关关系受到产品卷入水平的正向调节作用。  品牌个性时尚次维度与品牌知名度正向相关,且受到品牌正向口碑信息的正向调节作用;与产品感知品质成正相关关系;与产品感知创新正相关并受到卷入水平的正向调节作用;与企业经营能力正相关,且正相关关系受到消费者卷入水平的正向调节作用;与品牌符号内容与形式的时尚度正相关,且该正相关关系受到消费者卷入水平与品牌情感的正向调节作用;与典型消费者的社会阶层形象与时尚形象正相关;与联合品牌的时尚性正相关且受到消费者卷入水平的正向调节作用。  依据此研究成果、各变量相关关系的数据特征、营销实践操作以及消费者认知心理过程,对经过验证的总模型进行了进一步的深化与推导,提出了改进的品牌属性联想与品牌个性高级性维度之间的影响关系模型,该模型经过验证其拟合精度符合要求。  从该模型中可以判断联合品牌属性、品牌符号属性、品牌知名度、典型消费者形象与品牌个性高级性维度直接正相关,其中典型消费者形象对品牌符号、联合品牌与品牌个性高级性维度之间的正相关关系有部分中介作用;品牌产品属性对品牌典型消费者形象与品牌个性高级性维度之间的正向相关关系有明显的正向调节作用;品牌组织属性对品牌个性高级性维度与品牌情感之间的相关关系有正向调节作用;品牌情感对品牌符号、联合品牌与品牌个性高级性维度之间的正相关关系有正向调节作用,由此形成品牌属性联想与品牌个性高级性维度之间的开放式正反馈系统模型。  基于正反馈模型,本文提出了能将研究成果转化为对企业品牌营销管理有重要指导作用的“4C品牌提升操作模型”,从品牌价值测量、价值选择与定位、价值凝结与价值强化四个方面形成了能够持续提高品牌高级性维度表现并进而提升品牌价值的操作指南。  本文的研究受被试研究品牌的数量、研究地区、样本数量等的限制,其结论的外部有效性虽然达到基本要求,当然如果能经过更多与更深入的研究进一步佐证自然效果更佳。
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