近些年来,我国社会主义市场经济快速发展,为了适应经济全球化的要求,政府管理迫切需要进行大的变革。各省市、自治区都在探索政府管理的创新,建设服务型政府成为政府管理的目标。国家先后出台了改革行政审批制度的一系列政策,各省市、自治区都在探索公共服务的创新,各级都努力建设服务型政府。采取“一站式政务办公”或者“一条龙政务服务”的办法,构建“一站式”服务模式。不断满足公民各种服务要求,减少层层审批,改进传统工作方式和方法,能够使公民更快捷、更深入地了解政府,使政府得到公民的有效监督。目前,我国原有的行政审批制度存在的问题还未得到改变,在实际工作中,思想认识不到位、缺乏有效授权、审批方式有限、考核激励机制不健全等因素都成了“一站式”政务服务存在的突出问题。本文以西安市蓝田县政务服务中心为主要实证对象,研究的目的主要是结合一站式政务服务中“新公共管理理论”“公共服务”、政府绩效等理论为研究思想,对蓝田县政务服务中心在运行过程中存在的一些问题以及所产生的原因,提出对策和建议,努力探索如何发挥西安市区县政务中心服务功能,切实提高区县级政府的执政能力。