随着我国金融市场的发展与繁荣，金融消费纠纷案件越来越多，而消费者的权利却很难得到及时、有效的救济。为此，本文以银行业消费者权益的非诉讼救济为视角，着重分析了我国银行业金融消费纠纷非诉讼救济机制存在的问题，并在吸收借鉴国外优秀制度的基础上提出具体的完善建议，从而为消费者及时、有效地化解纠纷提供便利，最终实现对消费者的全方位保护。本文分为三章：第一章银行业金融消费纠纷非诉讼救济机制及其存在的问题。本章首先介绍了非诉讼救济机制在银行业金融消费纠纷解决中的功能优势，而后从和解、调解、行政申诉、仲裁等方面介绍了银行业金融消费纠纷非诉讼救济机制存在的问题，并分析了其原因。第二章域外金融消费纠纷非诉讼救济机制及启示。通过介绍英国、澳大利亚和日本的FOS机制，美国的金融监管体制改革，欧盟的跨国纠纷网络解决机制，为我国银行业消费者权利救济机制的完善提供参考和借鉴。第三章完善我国银行业金融消费纠纷非诉讼救济机制的建议。本章从消费者权利保护的整体思路出发，提出了非诉讼救济机制完善的具体建议，包括健全协商调处机制和金融仲裁制度、完善消费者的行政保障机制、建立跨区域纠纷解决的网络平台，以及规范新闻媒体的监督，从而便利消费者维权救济，实现金融消费纠纷的及时化解。