社区公民行为是一种有利于组织的角色外行为,由一系列非正式的协作行为形成的。随着竞争加剧,组织构造的扁平化,社区组织的公民行为越来越为组织管理者所器重。近年来西方地区,社区公民行为研究逐步成为热点,然而我国对这一学术领域的研讨尚还在起步阶段。组织公民行为在较大程度上受到了文化的影响,但是已有的研究成果不能进行随便移植,因而如何最大程度地发挥出人的潜能和优势,使员工能够自觉并心甘情愿地表现出更加多的有利于社区的行为,具有重要的理论意义和现实意义。公共服务动机是一种内在驱动力,在公共部门或者机构中,由某些原因而发自内在超过了本身应该做的对组织有益的举动。它是一种特别提倡公益精神的利他行为,通过对在西方背景下有关公共服务动机概念的相关研究,揭露了公共服务动机的起源、非功利性等内容,以及公共服务动机中公共政策兴趣、公共利益承诺、同情心、自我牺牲结构维度和乐善好施、公共主义、爱国主义、人道主义这四种比较有特点的公共服务动机类别,在完善公共服务动机理论,剖析其中内涵以及与其他理论关联的同时,更对公共组织如何进一步调动员工的积极性开拓了一个崭新的视角。社区公民行为中的公共服务动机是一个还没有得到充分研究的课题,本论文研究重点在于通过对社区公民行为的研究,以当前社区公共组织成员参与社区公益活动的动机为切入点。以社区成员为研究样本探讨社区公民行为的机构和内容,以及公共服务动机对社区公民行为的影响。社区公民行为选取了理性、情感和规范三个维度,在公共服务动机的视角下,对社区公民行为的内容和结构模型进行了初步验证。对样本数据进行初步处理后,运用因子分析、相关分析统计学方法进行数据分析,提出并论证了社区公民行为的动机和影响因素。本课题主要通过理论梳理,结合社区公民行为的实证调查数据,在论文的最后,对上述研究成果进行了比较充分探讨和总结,指明了调动社区组织内部员工积极性的重要性。并在这个基础上,指出了上述研究中所存在的不足之处,在提出建议的同时展望了未来的研究方向。