在信息时代,企业内部沟通问题在某些程度上成为决定企业成败的重要因素。有效的企业内部沟通会为企业带来生机和活力,为企业自身的生产发展创建良好的内部环境。但是,如何快速、有效的沟通,仍然是大多数企业所面临的一个普遍性问题。虽然大多数管理者已经认识到沟通的重要性,并使用许多解决方案,包括传统的通信和信息技术工具进行内部沟通的改善。但企业内部沟通出现的漏洞仍无法填满。科学分析企业内部存在的沟通障碍,提出解决的方式和渠道,有助于帮助管理者改善企业内部沟通现状。本文首先就企业内部沟通的研究现状进行分析,探讨沟通对于企业的重要性,揭示现今企业中存在的诸多内部沟通问题,如：所传递信息的准确性降低；信息不具备应有的时效性；信息的沟通渠道不畅通；用于沟通的成本过高；沟通影响到企业员工自身的职业发展等。并在揭示沟通问题的基础之上,分析导致这些问题出现的原因,如：管理者对企业内部沟通问题不重视；企业组织架构不合理；对于沟通渠道选择不当；沟通环境不佳；员工反馈意识不强等。通过对企业社交网络的起源、发展,企业社交网络与传统沟通方式的比较,与现代沟通工具,如：即时通讯工具、电子邮件、普通社交网络的对比研究,提出了企业社交网络可为现代沟通方式做出完善和补充。着重介绍了企业社交网络的建立或租用的实施过程,以及在企业中的实际应用,其能够为企业内部沟通带来一定的成效。最后得出,社交网络可以用于解决企业内部沟通问题的结论。本文为我国苦于企业内部沟通问题的企业展示了一个新的解决方式,对受沟通问题困扰的知识密集型企业有一定的参考和借鉴。