本文简要的描述了吉东种业客户关系管理现状,并分析了当前存在的主要问题,从市场需求环境、市场竞争环境、行业经营政策方面进行分析,系统的阐述了吉林省吉东种业有限责任公司的市场营销环境。对吉东种业客户市场在原来基础上重新进行了细分,并确立了目标市场,同时也对目标市场竞争定位进行了分析。同时,吉东种业客户关系的建立与维系是一项艰巨而长期的任务,客户忠诚度绝非一朝一夕能改变。不同的经销商会有不同的需求,针对经销商不同的心理,吉东种业推行对目标客户“一对一营销”模式,为每一位经销商制定一套客户关系维系方案,一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率,最终目标就是提升整体的客户忠诚度,并使客户的终生价值达到最大化。随着市场经济的快速发展以及种业市场的全面开放,客户迁就品质一般、价格偏高的产品和服务的时代早已一去不复返,在市场产品同质化严重的今天,能够争取并维系住更多的客户便是商战取胜的关键,基于此,维系企业与客户之间的信任就显得尤为重要。吉东种业从受人欢迎、诚实正直、专业能力、信守诺言和客户导向五个方面取与目标客户建立信任关系。并及时对客户进行跟踪与反馈信息,永远保持对客户信息的最详尽了解。