信用卡业务是现代商业银行零售业务的主要盈利渠道,在借记卡市场日趋饱和的情况下,潜力巨大的国内消费信贷需求强烈地吸引着银行的目光,信用卡业务成为银行寻求业务创新和培植利润增长点的首选。随着我国金融市场的开放以及外资银行的进入,使得国内信用卡市场竞争日益激烈,外资银行将凭借其雄厚的技术力量和先进的经营理念,与国内银行展开激烈的竞争,以获取更多的企业利润。因此,农业银行为了保证自己的信用卡市场占有率,必须利用成熟的信息化技术进行信用卡客户管理系统的建设。本文根据温州农业银行信用卡业务的发展现状,分析了该银行对于信用卡客户管理系统建设的总体需求,确定了系统建设的重点目标,旨在通过系统的开发和应用,为信用卡业务的未来发展提供更好地数据分析和服务。主要研究内容包括:(1)基于银行信用卡管理信息系统的对比研究和分析,提出了目标系统的设计方案;(2)基于用户需求分析,借助于J2EE架构和JSP动态开发技术等当前先进的系统开发平台和技术,剖析了系统功能结构,并完成了系统数据库的设计;(3)完成了目标系统主要功能模块的设计和实现,包括客户信息维护功能、账户开通功能、账户查询与维护功能、信用卡开户功能、信用卡交易记录维护功能、信用卡账单查询功能、客户风险分析功能、报表统计功能、系统用户维护功能等,最后进行了测试验证。目标系统的建设,是温州农业银行信用卡业务管理指标化、精细化的重要基础,将能够实现对各级分行的经营管理情况进行及时分析,并做好全行信用卡的经营管理,通过系统了解业务发展趋势,有助于促进银行信用卡经营管理水平的提高;能够提供丰富多样的分析数据,满足信用卡营销活动涉及到的效益评估、目标客户选取的需要;能够从客户行为、客户风险等方面进行分析,满足风险管理的需要,提高风险管理水平。