随着近年中国经济的急剧发展,人们对旅游生活品质的追求普遍上升。酒店业已经成为我国国民经济发展的战略性支柱产业。在此大背景下,随着国际酒店纷纷加入中国市场,引起国内外竞争的白热化,一些问题就逐渐凸显。例如:恶性竞争造成一线员工的不断流失,导致客人对酒店的不满,因此造成酒店入住率下降,长此以往,影响酒店的健康发展。本文以西安SL大酒店为例,从一线员工满意度方面对员工流失的问题进行分析.通过研究西安SL大酒店的现状,分析西安SL大酒店一线人员频繁流失的成因,为酒店寻找解决问题的办法提出相关的对策及实施保障。并且通过问卷调查法、SWOT分析法、文献分析法、访谈法、实地考察法研究西安SL大酒店的现状,得出僵化的管理体是造成西安SL大酒店一线员工流失的主要原因。总的来说,留住人才的关键在于以人为本,设身处地的为员工实际情况着想。酒店在追求利润的同时,抓好文化氛围建设,给员工理想的工作环境和人性化的薪酬福利,才可以扭转当前的劣势。本文提出了相关的可行性方案和解决对策,并且对于西安SL大酒店的可持续性发展有重要的参考意义。