计算机网络的不断发展和普及,已逐渐成为大多数个人和几乎所有企业不可或缺的一个基础设施。计算机网络日益繁荣的同时,也面临着网络结构复杂、设备种类繁多维护困难、网络服务质量难以保证等诸多问题,对网络监管提出了严峻的挑战。网络服务质量监控在网络管理中的作用日益突出。本课题来源于实际的应用需求,设计并实现了一个基于C/S结构的网络服务质量监控系统。该系统运行于Windows系列平台,使用基于Web的系统管理模式。采用C++语言开发,使用Sql Server数据库和Winpcap抓包工具。本文完成的主要工作如下：1.网络服务质量监控需求分析：对客户端管理、KPI监测以及其他辅助功能进行了需求上的调研与分析。2.设计并实现了基于C/S结构的网络监控系统。3.设计并实现了一个面向消息的可靠的应用层通信协议：该协议具有UDP的高速和低开销,同时又具有TCP的可靠性保证；同时,具有良好的可扩展性和可维护性。4. IOCP网络通信模型的面向对象封装：在研究了诸多IOCP类库后,本课题给出了一种接口简单易用、面向对象的、基础设施齐全、可扩展性强的IOCP类。本文在工程实践上进行了深入的思考和探索。在系统设计和实现细节上,更关注通用性和扩展性。在构建其他类似的系统时,本系统的设计和实现具有良好的参考价值。