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全球经济一体化趋势越来越明显,为了提升顾客满意度、提高竞争力,组织需要通过建立一整套标准的质量保证模式适应国际发展需要。诸多企业通过建立IS09001质量管理体系来作为实现企业持续发展的保障。首先,文章对国内外对质量管理体系的理论研究、企业应用现状以及质量、质量管理、质量管理体系相关的基础概念、构成特点等理论进行概述。其次,通过分析YC烟草公司的质量管理现状、产品特点,找出企业质量管理存在的质量方针不明确、管理机制不健全、职责边界不清晰等一系列问题。以问题为导向,遵循IS09001:2015中的质量