【摘 要】
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互联网经济的发展,全方面地渗透影响着人们的生活,越来越多的人选择网购方式来购买商品,2020年全国网上零售额为117601亿元,比上年增长10.9%。但网购高销售额之下是高退货率,网购退货率高达35%,高昂的逆向物流费用和商品损耗等费用给电商企业带来巨大的损失。如何优化逆向物流管理流程,提升逆向库存转二次销售,以降低退货损失是各电商企业的重要目标。本论文以作者在V公司实地调研为基础,通过对V公司逆
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互联网经济的发展,全方面地渗透影响着人们的生活,越来越多的人选择网购方式来购买商品,2020年全国网上零售额为117601亿元,比上年增长10.9%。但网购高销售额之下是高退货率,网购退货率高达35%,高昂的逆向物流费用和商品损耗等费用给电商企业带来巨大的损失。如何优化逆向物流管理流程,提升逆向库存转二次销售,以降低退货损失是各电商企业的重要目标。本论文以作者在V公司实地调研为基础,通过对V公司逆向物流联合库存管理流程进行深度业务梳理并绘制业务流程图,并基于petri网对业务流程进行建模分析,运用数学方法分析模型特性,确保其正确性,优化方案经验证,优化后的流程节省了14道作业环节和人力30个。此优化结果与实际具有较好的吻合度,该模型对V公司逆向物流联合库存管理优化研究就有一定的科学性和合理性;在此基础之上,进一步运用效益背反法结合逆向物流环境下的联合库存管理理论,提出了解决问题的方法,进行了优化前后的对比和分析,优化后的系统科学兼容个性化业务。提高了逆向库存周转率,显著节约了逆向物流成本,本文的研究能够有效解决V公司逆向物流库存管理问题,对电子商务行业企业具有一定的参考价值。
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