社交化与电子商务的结合使得社会化电商在近几年得到快速的发展。有关研究显示,社会化购物已经发展成为网络购物的一种新型消费模式。该商业模式利用用户自生内容和社交互动的优势,帮助消费者做出决策,通过互动的方式,该模式不仅改变了消费者的购买决策过程,而且改变了商家商品贸易的过程。在电子商务中融入网络互动因素,既丰富了消费者的购物渠道,又降低了卖家在交易过程中的成本,同时在潜移默化中改变着消费者的消费心理和消费行为。网络互动增强了消费者的参与感,为社会化电商平台商业价值的实现奠定了基础。但随着社会化电商模式的发展,越来越多的平台开始进行社交和购物相结合的模式,使得在线销售市场的竞争更加激烈。为此,如何在竞争中脱颖而出,吸引消费者在各自平台进行网络购物是各大社会化电商平台面临的严峻问题。本文从社会化电商平台网络互动和消费者价值感知的角度出发,将社会化电商平台网络互动分为消费者与平台的互动(易用性、有用性)、消费者与平台商家的互动(响应性、保证性)、平台消费者之间的互动(互惠性),感知价值分为功能价值、情感价值、社会价值,构建了网络互动的因子对感知价值以及消费者行为意向的影响模型。文章采用问卷调查法,共收集有效问卷267份,之后运用SPSS20.0统计分析软件对数据进行处理,得出本研究的主要研究结论。研究结果表明,第一,社会化电商平台网络互动的易用性、有用性、响应性、保证性、互惠性对消费者行为意向都有显著正向影响;第二,社会化电商平台网络互动因子对功能价值均有显著正向影响,易用性、有用性、响应性、互惠性对情感价值有显著影响,有用性、响应性、保证性、互惠性对社会价值有显著正向影响。第三,感知价值各维度对消费者行为意向有显著正向影响,其中功能价值对消费者行为意向影响最大。第四,感知价值各维度在社会化电商平台网络互动与消费者行为意向之间起中介作用。最后,根据研究结论,提出了相关的营销启示和建议。