随着国内高速公路服务行业的迅速崛起，收费站服务质量在高速公路服务企业中处于首要地位。道路运输服务属于交通运输中服务属性较强的行业，通行者的诉求不再只是收付费低、通行快，更多的关注点集中在服务质量，人员素质，路况面貌等通行效率之外的方面。因此高速公路企业必须持续改善高速公路服务质量才能满足司机旅客日趋提高的需求，在激烈的市场竞争中赢得优势。　　西柏坡高速公路品牌建设研究开展的时间不长，还处于刚刚起步阶段，并且很多新的方法没有经过实践检验。本文在对收费站服务质量提高的过程中引入品牌建设理论，把高速公路品牌建设理论与高速公路收费站品牌服务质量相结合，以便解决目前高速公路行业收费站服务质量方面和高速公路品牌形象建设存在的一些问题，为提高高速公路运输服务质量做出贡献，具有理论和现实意义。　　西柏坡收费站品牌建设工作取得了一定的成效，为西柏坡高速公路提高服务质量促进品牌创建提供了很好的经验借鉴。根据提高收费站服务质量促进品牌建设的要求，以收费站为调查点，对司乘人员进行了品牌建设的调查，找出了西柏坡高速公路目前在品牌建设中存在的问题以及原因。在此基础上提出了西柏坡高速公路品牌建设中服务质量的优化措施。首先提出了西柏坡高速公路品牌建设目标市场与实施阶梯的五个阶段，接着提出了完善品牌创建中提高服务质量应该采取的激励机制，并且在品牌建设工作中要多方位提高品牌营销意识，加强服务人员专业技能的提升，并制定出西拍坡品牌建设的中长期规划。西柏坡品牌的建设需要从一点一滴做起，在实际工作中根据具体情况作出适当的调整，促进品牌的发展及延伸。