随着互联网金融创新与市场利率化改革的进一步深入,国内金融市场面临着来自国内外的多重市场压力,因此商业银行如何在竞争如此激烈的环境下优化自身经营管理体系,建立独特的竞争优势成为各大商业银行急需解决的一项重大课题。人力资源绩效考核作为企业经营管理的重要核心板块,在企业自身经营管理体系中发挥中重要作用。对商业银行而言,直接对接政企集团客户的对公客户经理的绩效考核问题,更是人力资源管理的重中之重,会直接影响到银行对公业务发展和品牌形象。本文以ZX银行对公客户经理绩效考核为案例研究对象,通过梳理国内外学者相关研究,总结现有理论研究框架,并以绩效考核相关理论为基础,采用问卷调查形式,详细介绍ZX银行对公客户经理绩效考核现状,分析ZX银行对公客户经理绩效考核过程中存在的问题,包括绩效考核与岗位脱节、指标设置不合理、绩效考核过程不透明、考核过程缺乏沟通和绩效考核结果运用不足等,进而揭示ZX银行对公客户经理绩效考核问题的原因。同时明确绩效考核目标和原则,通过强化绩效考核管理、优化绩效考核指标、设立沟通监督机制和重视运用绩效考核结果等方面提出优化绩效考核措施,从而全方位地为ZX银行对公客户经理绩效考核提供一套全方位的解决方案,对ZX银行和同类型的商业银行的经营管理和业务转型具有重要的实践意义和指导意义。