随着我国国民经济的飞速发展和人民生活水平的提高,铁路旅客运输面临着增加运能、提高服务质量、提高竞争能力的迫切需要。售票系统是解决当前问题的重要手段,是旅客运输行业发展的必然趋势。铁路客票发售及预订系统的建设和联网售票的实现,铁路客运业务管理逐步走向规范化、制度化、科学化,对旅客购票提供了快捷的方式,使用联网售票的过程中,大量数据可以被存储起来,这些数据可以辅助铁路客运管理人员进行相关的决策,对铁路客运营销的改革起到了极大的推动作用。管理人员可以通过处理被积累的数据,对当前的客运状态进行查询和分析,并进行相应的统计,从而来了解当前的生产情况,并根据当前状况进行下一步的决策。[1]本系统利用大量数据对铁路客票情况进行统计和分析,不仅包括简单的数据分析,如查询、报表等,还包括深层分析,多角度对数据进行细化,如时间角度、地域角度、车次角度等,既实现了数据的各类统计,又实现了相应的数据模拟,让客运管理人员充分利用客票系统积累的宝贵数据,深入分析和研究数据,发现趋势,捕获异常情况,特别是重要细节,在管理人员决策时,起到积极的辅助作用,并可以根据统计分析结果,对当前运输情况进行合理的调整,可以有效的提高管理水平和效率,提高实力和竞争力。本文运用创新的理念和方法,对系统的需求分析、分析设计、详细设计以及功能实现进行了详尽的论述。首先阐述了客票系统分析活动的内容、设计目标和系统的体系结构。标识出了实施客票实时交易、查询车次客票信息以及进行统计分析用例的实体对象、边界对象和控制对象,设计出了实施客票实时交易、查询车次客票和进行统计分析用例的顺序图。讨论了子系统的分解、子系统到处理器和构件的映射以及对持久性数据的处理。其次对系统的详细设计做了详尽的阐述,探讨了铁路客票系统的接口类和功能类子系统的作用,重点阐述了客票实时交易、车次客票查询、退票、票额分配和调整、基础数据维护、Internet用户查询等功能类子系统的功能,论述了系统采用的模式、应用框架、数据存储管理和用户访问授权。第三,分析了铁路现有的计算机网络售票系统存在的不足,简述了铁路客票的分类及业务组织,论述了客票系统的需求分析过程,以及在确保数据安全性和一致性的前提下,如何将铁路专用网和互联网相连接的问题。第四,研究了系统开发的环境和工具,阐述了客票实时交易、退票子系统的界面和实现代码。探讨了系统测试的硬软件环境,测试的种类,以及测试的实例系统选择B/S模式,使用Microsoft SQL Server实现数据库,Microsoft SQL Server有很多优势,如在安全性方面、准确性方面、运行速度方面等,并且有高效,数据量大的特点,有一定的易用性。前台选择Visual Studio2005来实现,与数据库链接时可做到无缝链接,语言环境选择C#。