近年来,随着我国经济的高速发展,国内保险业务也得到了飞速发展,已成为全球第二大保险市场,但保险行业的内部竞争也越来越激烈。销售人员代表保险公司销售保险产品,服务客户,服务质量和业务能力代表了公司整体形象和能力水平,同时影响客户对投保公司的最终选择。目前我国财产保险行业普遍存在销售人员流动性大、服务意识差、工作消极等问题,一定程度上影响了保险公司的经营发展,通过有效的绩效管理可以解决这些问题。我国绩效管理发展较晚,财产保险公司一般借鉴国外企业的绩效管理经验,但是在绩效管理实施过程中,国外企业的绩效管理经验并不能完全适应中国保险市场。因此需对特定财产保险公司根据公司结构、发展阶段、保险市场情况等不同进行销售人员绩效管理研究,制定行之有效的绩效管理体系,对提高其销售人员工作绩效和服务质量具有重要意义。本文以Z财险长沙中心支公司渠道维护人员绩效管理体系为研究对象。文章在绩效管理相关理论的基础上,大量查阅相关文献和研究成果,结合Z财险长沙中心支公司渠道维护人员绩效管理发展历程和现状,通过对在职渠道维护人员发放调查问卷和访谈问卷的形式收集研究数据并加以处理,分析受访者对现行绩效管理体系在实施过程中的态度和意见,同时总结访谈内容,分析现行绩效管理体系的侧重点和存在的问题。最终针对绩效体系在日常运行、薪酬制定和完善反馈等方面提出了优化建议,希望对Z财险长沙中心支公司和同行业其他公司绩效管理体系优化提供参考。