绩效评价体系是否合理,不仅对企业的管理层及员工的积极性有着显著的影响,还关系到企业能否达成战略目标。所以,绩效评价体系在企业绩效管理中就显得尤为重要。但是在我国,除了大型企业之外,绩效评价并没有被真正的运用起来。在“担保”行业的绩效评估中,财务、非财务指标同制造、流通行业存在着显著的差距,社会上并没有完整的系统来评估担保业务的特征。由于在众多的绩效管理工具中,“平衡计分卡”具有绩效管理工具所不具备的优势条件,因此在众多的绩效管理工具中脱颖而出,成为了最长用的管理会计的方式之一。本文通过研究“平衡计分卡”在担保公司绩效考核体系应用所出现的问题,提出了优化绩效考核的意见,并希望在同一行业内其他公司可从服务公司取得有价值的经验。本文对AD担保公司及其分公司进行分析,首先通过问卷调查的方式,全面的调查了该公司现阶段的分公司绩效考核体系,总结出五点存在问题:AD公司绩效评价体系未能满足公司现阶段战略目标,AD公司绩效评价体系中的关键业绩指标设计不全面,AD公司绩效评价中目标值选取随意、绩效评价计算存在漏洞,AD公司绩效评价反馈机制缺失,AD担保公司对考核结果缺乏应用。针对上述不足之处及其形成的原因进行了针对性的分析。第五章开始,本文将AD公司目前的战略目标与平衡记分卡的运用结合起来,对发现的问题进行更深层次的分析,并提出了四条优化措施:首先针对绩效与公司战略目标的匹配问题,本文建议在进行具体指标优化前先按照平衡计分卡的四个维度进行战略层级分解,为分公司辅助公司实现总体战略目标奠定基础。针对第二个指标设计不全面问题,本文在每个维度的战略分解完后,按照一级、二级、三级的顺序细化设置指标,仅保留优质客户占比、员工满意度两项原有指标。针对第三个目标选取和计算问题,本文引用序关系分析法对指标的重要性和比重进行了重新计算,然后设定每个指标的标准值,同时引入“满意度”作为均衡调整。针对反馈机制的缺失和考核结果缺乏应用问题,本文在第六章专门阐述了优化后的分公司绩效考核体系的应用建议和保障措施。本文建议AD担保公司成立平衡计分卡实施小组,由总部领导、风险管理部、财务部和综合管理部成员组成,定期与分公司负责人和相关职能岗位交流。同时本文提出5条保障措施:1、建立配套制度;2、增强信息处理能力;3、职能部门明细;4、奖惩机制与绩效紧密度增加;5、自上而下理解和贯彻平衡计分卡理论。最后是本文的展望,通过对AD公司所处的市场地位及担保行业所处的市场大环境对绩效评估目标进行分析评估,并将对绩效评估目标的分析与AD公司的市场实践经验相结合,对公司当下的绩效目标进行完善和改进,并分析平衡计分卡绩效考核预期效果和实施难点,希望对同行担保公司的绩效优化提供借鉴意义。