信用卡业务是现代商业银行最重要的中间业务之一,几乎是美国银行业半壁江山的零售业务,而中国未来10年将是全球最大的信用卡市场之一。中国银行作为四大国有银行之一,在我国金融领域具有不可替代的重要作用,始终处于银行业务的领先地位。但是,中国银行的信用卡业务并没有取得与其金融市场地位相匹配的业绩。本文首先从营销学的基础理论出发,介绍了国外及国内市场营销理论的发展历程,并重点介绍了信用卡业务的研究现状,为文章的研究打下了理论基础。第三章从中国银行M支行本身进行深入研究,从宏观环境角度对M支行的营销环境进行了深入分析,并利用SWOT模型分析了M支行面临的优势、劣势、机遇、威胁,还重点研究了M支行的营销策略的现状。由以上分析得出M支行在信用卡营销策略上存在的问题,为进行营销策略创新研究打下实践基础。第四章是本文的中心环节,首先准确定位了M支行信用卡营销的目标,其次在目标定位的基础上进行市场细分,然后结合4P理论对M支行信用卡营销策略进行设计,并且对信用卡的发卡环节和风险管理环节进行了重新优化设计。最后本文还对信用卡营销策略的实施的配套措施进行了详细设计,包括完善的激励机制、健全的信用卡测评系统、创造良好的使用环境、加快数据库建设以及加强信用卡业务人才的培养。