随着科技的高速发展与社会进步,我国的多媒体信息产业也迎来了难得的发展机遇,在这个发展的势头上触摸屏作为一个使多媒体信息系统改头换面的设备,赋予了多媒体机以崭新的面貌。曾几何时,键盘和鼠标等多种计算机外设吓走了一些不喜欢或惧怕计算机的用户,许多人不知道(也不想知道)左键和右键到底有什么区别。触摸屏界面的应用,使每个人都可以随意地指触屏幕并寻找自己感兴趣的信息。这种非常直观易用的方式使得获取信息成为有趣的事。当下,触摸屏的触角已经伸展到了我们生活当中的方方面面,大到自助查询机,小到手持移动设备,似乎我们已经进入了“触摸时代”。然而繁荣背后,我们也不可避免地遇到了问题与尴尬,因为资源的整合不到位,宣传的力度跟不上,很多应用触摸屏的城市公共查询系统渐被人们所冷落,有的甚至被闲置多日,一些信息需求大的查询机也多半因为界面的不够友善,信息内容表达地混乱而让人却步。那么触摸屏界面如何更好地服务于大众呢?本文作者经过深入调研,通过对北京市政的地铁,城市街道,博物馆等触摸屏应用系统进行了具体案例分析,通过深入剖析触摸屏界面的人机交互问题,试图为使用者感受到最佳的用户体验而寻找答案。并从触摸屏用户界面的信息架构着手,本着以目标用户的希望为导向的原则,详细分析了触摸屏的交互设计,并在此基础上根据可用性的目标来对用户界面设计进行了系统阐述。