随着我国农村改革开放的深入,农村土地流转制度的变化以及工业化的快速发展,大量农村人口及流动人口转化为劳务工,企业数量增多、企业的快速发展导致发展过程中的问题凸显,从而使企业社会工作日益成为社会工作关注的重要领域。企业个案社会工作中的危机处理事件因为“富士康”跳楼事件引起了社会各界的广泛关注,“富士康”连跳事件可能只是企业社会工作中的一个极端案例,但由这个极端案例所透视出的企业员工的身心健康问题开始显露冰山一角。本文以案例研究为主,对案例进行描述和分析,旨在从企业员工的危机状态入手,帮助其协调各方社会资源、对危机进行评估和辅导、帮助员工化解危机并实现个人成长,帮助其提高处理危机及解决危机的能力,丰富危机介入在企业社会工作中应用的理论研究。本研究包括绪论、A工业园企业社工发展综述及危机个案介入、企业社会工作个案危机介入实务技巧及流程探讨、防危机于未然的思考以及结语五个部分。第一部分绪论主要分析了本研究的社会背景、理论意义和现实意义、本研究的当前国内外研究综述、研究内容和研究方法,并引出危机介入的核心概念和基本理论,最后指出了本研究的难点和创新点。第二部分A工业园企业社工发展综述及危机个案介入,主要介绍了A工业园企业社会工作发展状况以及企业社会工作危机介入的个案分析。第三部分企业社会工作个案危机介入的实务技巧及介入流程探讨。第四部分是防危机于未然的思考,主要从社会及政策、企业、社会工作机构及社会工作者三个层面探讨了企业社会工作这样一个新兴的领域在发展中遇到的难题与困境,在此基础上研究者提出了解决问题的方法。第五部分是结语。本论文希望通过对深圳A工业园的个案研究,结合对企业员工生活和工作环境的综合了解认知,通过危机处理在企业社会工作案例服务中的应用进行描述和分析,探索不同的社会工作理论和技巧在企业危机介入中的应用。