设计沟通中常常伴随着大量的观点产生和碰撞,认知冲突极易出现。在通常认知中,认知冲突会引起负面情绪使得沟通无法继续。众多的研究和经验都表明,认知冲突对设计沟通的影响不单单是负面的,一定程度的认知冲突或合理地应对认知冲突可以提升设计团队的任务表现。认知冲突在管理学领域并不是一个新概念,高层管理团队早已掌握利用认知冲突的技巧和好处,比如认知冲突可以提高讨论的活跃程度,扩充沟通的内容范围,刺激新观点的产生。设计人员在学习交互设计和从事项目设计的过程中,与不同角色分工的人员会产生大量的合作和沟通。在沟通过程中设计人员经常会遇到信息传而不达、会意偏差问题,导致认知冲突的产生,将认知理论应用于设计研究能够提升沟通效率和团队表现。本文的目标是通过研究设计团队面对认知冲突的团队行为风格,探究不同类型的团队行为风格的应用意义,促进设计团队产生更优秀的设计决策。本文的研究过程主要有四个部分,包括理论研究部分,实验研究部分,理论构建部分和设计实践部分。首先本文对设计认知、认知冲突、角色认知模式、团队行为风格进行了文献研究,提出了从认知冲突出发的研究思路,探究设计团队的行为风格对设计实践过程和团队设计表现影响。本文研究从设计认知、设计实践过程和产品设计三个层次开展。基于理论研究,本文以实验研究方法在设计团队内部进行了团队行为风格研究,收集了定性为主的数据,基于现有的设计认知理论,建构了团队行为风格对设计实践过程和设计表现的影响的研究框架,将认知冲突理论由管理学领域引入交互设计研究中。随后,为了将研究结果应用设计实践,文章基于不同团队行为风格的特点和适用的设计阶段,以及团队行为风格对设计实践过程的影响,提出了在团队设计的不同阶段的设计沟通策略。最后,研究人员将理论研究的成果应用于“M-P-A”系统设计项目中进行了应用实践,最终落实在“M-P-A”系统的功能和工具之中,验证了研究成果的可行性和指导意义。“M-P-A”系统作为一款设计辅助工具,通过功能和工具的创新引导设计团队内部在不同的设计阶段形成适宜的团队行为风格以合理地应对认知冲突提升团队的设计表现。本文的意义在于通过理论和实验的研究,提出不同设计阶段应对认知冲突的设计沟通策略,为设计团队提供了应对认知冲突的处理办法,为交互设计团队提出了有实践指导意义的方法论。本课题的研究可以为认知理论在设计上的应用提供理论和方法参考,为提升设计团队的沟通效率和团队表现提供支持,可以作为研究更复杂的多角色团队的研究基础。