科学技术和信息产业的发展将现代消费带入网络化时代,网络营销得到了应用并且蓬勃发展起来,旅游行业亦如此。互联网信息技术的普遍运用和旅游在线市场份额的日渐扩大,使得越来越多的旅游企业认识到网络营销的重要性,并在实践中努力探索前行,旅行社就是其中的代表之一。旅行社是旅游活动的发起人与组织者,更是旅游产品的重要经营商,在旅游消费者与目的地、游客与供应商之间起到桥梁与纽带的作用,被誉为旅游行业的龙头,旅行社业的网络经营现状在一定程度上制约和影响着整个旅游行业的发展。从现有数据来看,旅行社的网上经营情况与其行业地位并不相称,与饭店业、交通运输业相比,显得相对滞后,在网络营销方面上基本处于起步和探索阶段。旅行社的传统营销模式显然已经落伍,同时更面临新进入旅游领域的新兴网络旅游公司的竞争。在当今网络化时代,随着网络技术的进步与普及,网络消费者群体的年轻化、扩大化和网络群体消费能力的持续提升,旅游消费网络化是一个不可避免的发展趋势,旅行社的网络营销也自然成为除了传统方式以外必不可少的经营手段,因此,对旅行社网络营销方式、方法与策略的探讨也被业界提上日程,对这些事关企业经营成败的问题的研究,无疑具有重要理论价值和实践指导意义。基于以上认识,笔者以乐驿国际旅行社有限公司为研究个案,对该旅行社的网络营销现状、营销策略以及存在问题进行了实地调查和访谈,在剖析问题成因、分析营销数据的基础上,提出了改进网络营销的对策,期望通过此个案研究,能为其他旅行社的网络营销提供理论指导和有益的启示。本文共分为六个部分：第一部分是引言,对本文的研究背景、研究现状、研究目的和意义、研究思路和方法做出阐述；第二部分和第三部分从理论上对网络营销和旅行社网络营销进行了概念性分析；第四部分结合乐驿国际旅行社的网络营销现状对目前旅行社网络营销状况与环境进行分析：第五部分针对第四部分中分析出现的问题提出对乐驿国际旅行社网络营销的策略性建议；第六部分为论文的结论与展望。