当前,数字化新技术已逐步成为赋能各行各业管理模式创新和业务突破的核心力量。基层供电服务中心（供电所）是电网公司直接感知市场化变革,服务广大人民群众的最前沿阵地,同时也是国网公司确立的建设“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的战略目标的重要落脚点,还是展示公司数字化管理创新变革、公司战略转型及优质服务形象的一线窗口,亟需凭借数字化赋能跟上能源转型和新型电力系统建设的发展形势,从而提升管理水平,打开发展空间,增强用户用电获得感和幸福感,对于公司管理好设备,服务好客户﹑做好精益管理具有重要意义。本文聚焦数字化智能化时代背景下基层供电服务中心服务模式创新问题,以HP供电服务中心为对象展开论文研究。论文首先通过文献研究对数据驱动、网格化管理和供电服务进行了系统梳理,其次调研分析HP供电服务中心供电服务现状,选取典型供电服务案例,分析得出传统模式下供电服务中存在服务人员响应用户需求慢、服务流程耗时长、跨专业跨班组组织协同差、服务信息流不同步等问题。然后,基于数据驱动、网格化管理和供电服务相关理论及研究成果,结合公司战略要求,提出建立以“数据驱动、网格化管理、绩效赋能”为核心的新型供电服务模式,通过剖析供电服务五大关键要素之间外在业务联系与底层逻辑关系,构建数据驱动下的基层供电服务中心网格化服务模型。最后,基于模型与HP供电服务中心现状相结合,识别出本文聚焦差异化层要素研究,进而设计服务模块内容及关键任务,制定出数据驱动下的HP供电服务中心网格化服务模式构建方案,并从战略共识、数据应用、制度保障三个层面对实施策略展开具体介绍。本文的模型研究成果以及实际构建方案和实施策略,具有可复制、可推广性,进一步丰富了新型供电服务模式的理论模型支撑,提供了基层供电服务模式转型升级的实施路径借鉴,对天津市内乃至电力行业系统内其它同级供电服务中心提升供电服务质量和效率,推进现代供电服务体系建设,给予切实可行的建议与启发。