随着这些年物流理论以及实践不断深入与发展,大多数企业都深刻地认识到了物流在企业经营中的重要性。他们为了集中精力更好地提升自身核心能力,于是选择把非核心的物流业务外包给专业的物流服务商。但实际上,很多企业在进行物流服务商的选择过程中,因为并没有采取适合的全面的评价方法来评价物流服务商,从而面临着一定程度上的经营风险继而造成某些本该避免的损失。所以,现在企业管理中需要解决的问题就是如何合理地评价物流服务商并做出正确的选择。本文首先以W生产企业物流运作为例,研究W生产企业物流服务商管理体系,物流服务商管理体系包括构建企业物流服务商资源池,物流服务商的选择和对物流服务商的质量管理和绩效管理。其次,分析了在物流服务商管理基础上的W企业物流运作模式,并利用GRAI过程建模方法,通过建立基于物流服务商管理的物流运作过程GRAI模型,诊断出现行物流服务商评价和选择方法难以保障W企业物流运作的精益性和敏捷性。通过分析影响物流服务商选择的因素,建立了比较全面和科学的物流服务商评价指标体系。在研究现有评价方法的基础上,建立了基于层次分析法和TOPSIS法的综合评价模型。利用综合评价方法对资源池内所有物流服务商进行评价,形成初次排序结果。然后,根据企业的物流需求,选取二次评价所需要的指标,利用改进的合作伙伴的可拓综合评价方法,进行二次评价。决策者综合两次评价结果,选择更加适合的物流服务商。企业对物流服务商进行服务质量和绩效评价,在一定时期内对资源池内的物流服务商进行更新替换,并对物流服务商的信息进行管理,为以后的选择提供基础。