【摘 要】
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随着科技迅猛发展,消费者使用的物品终会出现各种故障,在期望得到售后服务的过程中又总是特别繁琐并且周期较长。所以往往一个产品能提供优秀的售后服务成为消费者选择购买产
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随着科技迅猛发展,消费者使用的物品终会出现各种故障,在期望得到售后服务的过程中又总是特别繁琐并且周期较长。所以往往一个产品能提供优秀的售后服务成为消费者选择购买产品的一个重要指标。为了给客户提供方便的售后服务以及帮助维修商家更有效地解决客户售后问题,产生了报修平台的想法。报修平台依靠微信公众号,采用HTML5技术、JavaScript技术和PHP技术实现。考虑到微信现在作为国民级的APP,用户基数非常庞大,使用微信公众号能极大地吸引用户使用该平台。一键报修平台作为传统报修模式的延伸和互补,使用微信公众号提供给客户故障报修处理的功能。一键报修平台的报修流程简单,方便客户使用。只需要少量点击即可直接提交,做到真正的一键报修,使客户在一定程度上减少了报修的冗长过程所花费的时间,让客户享受到便捷的售后服务。
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