2016年12月30日国卫局印发的77号文件《关于加强心理健康服务的指导意见》,要求在未来的几年内关注社会各界人群的心理健康问题,大力发展针对不同人群的社会健康服务,建立全民心理健康服务体系。在企业内部开展职工心理服务工作,应该成为企业管理的重要组成部分。高度关注和深入研究职工心理服务模式建构的相关问题,对构建和谐健康的现代企业有着深刻的理论和现实意义。本研究使用焦虑自评量表、抑郁自评量表、工作满意度量表、工作压力量表和职业倦怠量表对云南省部分企业的3100名职工心理问题进行现状调查,系统分析职工存在的心理问题症候群,对影响职工心理问题的因素进行分析。并且在部分企业开展了一系列的心理服务工作,帮助缓解职工的心理问题。在调查及心理服务工作实践的基础上,结合已有文献的相关研究,初步建构出能够缓解和控制职工心理问题的职工心理服务模式。调查发现职工的情绪健康水平偏低。职工焦虑量表的均值为48.93,抑郁量表的均值为51.78,与筛选的临界值较为接近。总体来看,职工的焦虑抑郁水平偏高,职工焦虑抑郁情绪的检出率接近40%,其中有2%的职工有重度焦虑抑郁情绪。同时,职工的职业心理状态不容乐观,工作满意度水平偏低,工作压力过大,并且工作压力来源较为复杂,职业倦怠水平过高,有24.61%的人存在中轻度职业倦怠。在各企业内部开展了心理健康知识宣传推广、职工心理健康知识培训、个案心理咨询、减压团体心理辅导、在线服务心理平台建设等心理服务工作,取得很好的服务效果,对职工心理问题有积极的帮助作用。但值得注意的是:对心理健康知识的宣传和推广要做到全面性和系统性;心理健康知识培训的主题要与职工心理有直接的联系,能够帮助职工解决某些心理困扰;相对于单次的团体辅导而言,系统性的辅导更有利于职工心理问题的改善;在线推送的文章要结合职工的心理需求,负责在线咨询的心理服务人员要有较高的专业水平。本研究认为职工心理服务模式由组织结构、工作目标、工作原则、工作内容及工作评估五个方面组成。其中工作内容主要包括:宣传推广、建立心理档案、职工心理服务需求调查、心理健康知识培训、个体心理咨询、心理服务平台建设、团体心理辅导及心理危机干预。所调查企业对职工心理健康的重视程度不高及内部专业人员的匮乏,影响职工心理服务开展的效果。职工心理服务模式的研究需要立足企业实际情况,在借鉴国外成功经验的同时,要结合我国企业的特点,不断深入研究本土化的职工心理服务模式。