随着经济的快速发展，力资源管理在企业发展中扮演了重要的角色。许多企业把人力资源管理作为企业发展战略的一部分。越来越多的企业逐渐将竞争焦点转向人力资源管理。　　北京思特奇公司是一家服务于电信运营商的IT企业。公司从设计计费系统起家，从单一的业务支撑系统（iBOSS）开始，不断创新发展，在增值业务、经营分析、客户关系管理、IT网管等领域开发出满足客户需求的众多产品。2004年思特奇采用了矩阵式组织设计对公司进行了改革。纵向以产品线、职能部门划分，横向以区域分支机构划分。在整体运营上偏重于纵向职能管理，削弱了横向管理权。　　2006年，公司的核心产品（iBOSS）全面升级，已能够完全支持移动网、固网、互联网运营的要求。随着物联网和移动互联网的兴起，公司开发出了智能家居、位置服务、餐饮服务、物业服务、语音通讯服务、数字音乐服务等众多面向中小企业和家庭的产品。2011年，公司利用云技术对原有系统进行改造，大幅降低了成本。经过二十年的发展，思特奇在市场份额、软件著作权、专利申报等方面都取得了令人瞩目的成就。2017年2月13日，思特奇在深交所创业板正式挂牌交易。　　公司现有员工两千余人，在国内设有二十多个分支机构。如今，各类IT企业市场竞争激烈，然而，思特奇的人力资源管理模式还非常陈旧、不够科学，难以适应企业的发展需要。思特奇采用矩阵管理模式，该模式增强了企业人力资源的使用效率，降低了成本投入。但是，纵横交错复杂的岗位和部门设置，客观上导致了公司沟通、管理成本上升；运营流程管理复杂繁琐，导致执行具体任务时效率低下，绩效考核难。矩阵纵向的管理，导致横向的管理环境变得复杂，分支之间的沟通、协作比较困难，不同的职能部门和产品线因经营核算、经营策略、利益分配等问题常产生冲突、摩擦和相互间的抵触，沟通和协调成本大幅增加。公司在分支的各产品线人员的工资、奖金、绩效、晋级、考核都变为纵向产品线集权管理，致使分支失去了应有的协调、组织、监管能力，使得规章制度、流程的制定等越来越僵化。　　此次研究，主要采用了问卷调查法和访谈法，对北京思特奇山西分公司进行了问卷调查和访谈了解，对公司在人力资源管理过程中关于培训、绩效、薪酬、人员选拔、战略规划等方面存在的问题进行了分析，运用人力资源管理理论及相关理论，结合员工的意见建议，提出了针对以上问题的解决意见和建议。建议公司从战略规划入手，通过科学的调研制定战略目标，逐步完善员工培训机制，将“沟通”、“理解”、“合作”等理念植入企业文化的根部。重视绩效沟通，打破沟通壁垒，让考核的目标一致化。灵活设定差异化的薪酬福利制度，扩大企业员工的发展晋升空间，创建维护公平的晋升机制，同时加强监督管理。　　本文对矩阵式组织结构的IT企业的人力资源管理普遍存在的问题提出建设性的应对方法，使公司更好的发展激励员工，通过分析研究该企业人力资源管理中相关问题，为其他同类企业提供参考价值。