物业管理服务行业的需求越来越大，同时要求也是越来越高。常规性公共服务，如保洁、保安和维修养护等已不能满足业主的个性化需要。通过物业延伸服务不仅能满足业主的需求，而且能实现企业的经济效益和社会效益的双赢。本文旨在探索佳和物业管理公司如何有效开展物业延伸服务，这不仅对佳和公司本身有直接的实践指导价值，也可为其他物业管理公司提供参考。本文通过对文献收集整理，结合相关的物业延伸的实践案例阅读，以佳和公司居住物业沐林美郡小区为研究对象，通过问卷调查,运用SPSS对142分问卷资料进行分析，得到如下结果：佳和公司业主对22项物业延伸服务项目有较为强烈的需求；22项服务项目经过因子分析后，可归纳为6大类；利用业主的人口统计特征数据和对服务项偏好数据，通过SPSS软件的两阶段聚类分析，发现调查样本可分为三个细分市场；在市场细分有效性评估的基础上，结合细分市场的大小和成长性、细分市场的结构吸引力和公司的目标和资源，本文确定佳和公司拟采取选择性专业化的市场覆盖模式，把三个细分市场均作为公司的目标市场；因此，佳和公司应采取差异化营销策略，针对三个细分市场，实施不同的产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略。最后，对物业延伸服务顺利实施的有关保障措施进行了探讨。本研究得到的有关启示和研究不足也得到归纳。