基于RPA的L公司财务共享服务中心流程优化研究

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在知识经济背景下,随着新兴信息技术的出现,财务共享服务模式应运而生。在这种模式下企业可以全面地进行产品质量监控管理并且辅助决策,这不仅直接提高了企业的财务管理能力,也间接增强了财务人员的管理职能。然而,目前企业的财务共享服务平台依旧存在业务流程繁琐、人工成本高、难以与外部信息系统(如银行、工商、税务等)集成等问题,严重阻碍了企业业务流程效率的提升。德勤在2017年首次提出财务机器人的概念,并将RPA(Robotic Process Automation,机器人流程自动化)技术运用到财务领域。RPA具有高效、低耗、精确、可控等优势,财务机器人可以协助财务人员完成交易量大、重复性高、易于标准化的基础业务,有效提升财务流程效率。数字经济背景下,如何利用RPA技术优化企业财务共享服务中心,成为理论和实践界关注的重要问题。本文以L公司为研究对象,以其财务共享服务中心四大关键业务流程现状为出发点,分析其存在的问题,并从业务流程的流程再造角度引入RPA技术为其制定优化方案。首先,介绍了本文的研究背景和研究意义,根据国内外相关研究文献,界定了财务共享服务中心的模式,并对RPA技术的特点和运行原理进行了介绍,阐述了本研究的相关理论基础。其次,立足于L公司财务共享服务中心总账管理、费用报销、税务管理及应收管理四大关键业务流程实施现状,剖析其存在的问题,进而分析了L公司财务共享服务中心进行自动化变革的可行性与必要性。再次,在明确优化目标与原则的前提下,将RPA财务机器人引入以上四大关键业务流程,包括影像管理系统、智能识别系统、客户关系管理系统的更新与引入,为此次优化方案提供硬件基础,并阐述了优化后将会达到的效果。最后,为了保证优化方案在L公司财务共享服务中心达到理想效果,从保证人员支持、强化硬件建设、完善机制设计三个方面提出了保障措施。本文的研究结果有利于在数字经济背景下提高财务人员的工作效率,促进L公司财务智能化转型;同时也能为同类企业通过引入RPA来优化企业财务共享服务中心流程提供参考和借鉴。
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