学术界普遍认为信任是影响家族企业发展和成长的重要因素,是家族企业研究不可忽略的问题。在现有的文献中,学者们对家族企业人际信任的特征和作用进行了一定的研究。然而,现有的研究仅仅从单维度信任出发对家族企业进行研究,这样所得到的结论就会存在一定的局限性,可能会忽略和遗漏家族企业人际信任的丰富含义和一些重要作用,同时,在家族企业人际信任内涵和影响作用方面的实证研究成果极为少见。在本文中,笔者根据态度——行为理论、社会交换理论、代理理论和差序格局理论,深入探讨家族企业人际信任与归属感的丰富内涵,对家族企业人际信任、高层管理人员归属感与绩效的关系进行了比较系统的实证研究,并拓展了态度一行为理论、社会交换理论、代理理论和差序格局理论。　　 笔者在文献研究的基础上,提出了本项研究的理论框架和概念模型,采用质的研究(深度访谈)和实证研究方法,对家族企业高层管理人员和企业主进行了访淡和问卷调查,对提出的概念模型和假设进行了检验。笔者的数据分析结果表明:　　 1.家族企业人际信任存在情感性信任和认知性信任两个维度。因血(亲)缘、能力和交往熟悉程度的不同,家族企业的情感性信任和认知性信任存在着差序格局分布。　　 2.家族企业高层管理人员对家族企业的归属感存在情感性归属感、道义性归属感和持续性归属感三个维度。作为中介变量,这三类归属感既受不同维度信任的影响,又会对绩效产生不同的影响。因血(亲)缘、能力和交往熟悉程度的不同,家族企业高层管理人员的三维度归属感存在着差序格局分布。　　 3.西个维度的家族企业人际信任对高层管理人员的多维度归属感有着不同影响。家族企业高层管理人员感知的情感性信任能够增强他们的情感性和道义性归属感,降低他们的持续性归属感,这其中存在着更多的社会交换。家族企业高层管理人员感知的认知性信任能够增强他们的道义性归属感,降低他们的持续性归属感,其中包含着更多的经济交换(代理关系)。相对于家族企业高层管理人员感知的认知性信任而言,家族企业高层管理人员感知的情感性信任的作用有着重要意义。　　 4.三个维度的家族企业高层管理人员的归属感对其绩效有着不同的影响。家族企业高层管理人员的情感性和道义性归属感能够提高他们的绩效,而持续性归属感会降低他们的绩效。　　 5.因血(亲)缘、能力和交往熟悉程度的不同,家族企业多维度信任和多维度归属感及绩效之间的社会交换和经济交换也存在差序格局分布。其中,家族高层管理人员、技术性企业的非家族高层管理人员和任职时间长的非家族高层管理人员和家族企业之间有着更多的社会交换,更多是情感因素和利他行为;而服务性企业的非家族高层管理人员和任职时间短的非家族高层管理人员与家族企业之间存在着更多的是经济交换(代理关系),在他们之间存在着更多利益的计算。　　 本文分为七章。第一章概述本项研究的目的、意义和范围。第二章对相关的文献进行回顾和述评。第三章进行质的研究(深度访淡)。第四章提出本项研究的概念模型、理论框架和假设,并阐述立论依据。第五章介绍本项研究的实证研究设计和数据收集与问卷质量分析结果。第六章介绍本项实证研究的数据分析的结果,并进行讨论。第七章简述本项研究的结论、贡献、局限性和今后研究的方向。