自2014年国家海关发布了“56”“57”号文件,在法律政策层面引导跨境电商的发展,使得跨境电商合法化,结束了我国跨境电商无序化的局面,以网易考拉海购为首的跨境电商平台发展的如火如荼。以在线评论为主的反馈方式是沟通消费者与商家、消费者与消费者的重要桥梁,但在线评论质量的良莠不齐、电商平台无序化管理等问题使得在线评论的管理成本过高,如何合理的管理在线评论以增加跨境商品的销量是电商平台面临的现实问题。本文基于跨境电商的视角,研究在线评论干预下跨境电商平台运营和跨境商品销售的问题,探讨在线评论引导下的跨境电商平台能否在降低成本的情况下,提高商品的销量。本文从跨境电商的视角出发,考虑商品信息的影响,研究在线评论对跨境商品销售的影响以及不同产品分类和优惠力度对在线评论影响的调节作用,同时考虑售前消费者关注度的影响作用。第一章主要介绍了论文的研究背景和意义,第二章首先对在线评论和跨境电商的概念进行了客观陈述,梳理并介绍了国内外学者对相关领域的研究,通过对现有研究文献的评述指出本文的研究价值。第三章基于网易考拉平台,从产品分类的角度,考虑不同产品分类和优惠力度的调节作用,刻画了在线评论对跨境商品销售的实证模型,探讨了评论信息属性、商品信息属性、优惠力度以及产品时效性对跨境商品销售的影响。第四章基于网易考拉平台,从消费者关注角度,考虑搜索热度和在线评论对跨境商品销售的综合影响,探讨售前关注度和售后反馈形成的闭环对商品销售产生影响的不同时期。第五章对全文的研究内容和成果进行总结,并且提出了可进一步研究的方向。研究表明:在线评论对跨境商品销售具有即时性的双向促进作用,电商平台应该鼓励消费者收到产品后积极、及时的发表评论。同时税费对跨境商品销量的促进现象也表明合理收取税费,是对消费者合法权益的保障。产品的生命周期确实对在线评论具有需求扰动作用,因此建议电商平台售卖生命周期短的商品时,应对在线评论信息提高重视程度,尽量降低由于在线评论带来的负面影响。本文在跨境电商视角下研究了在线评论对跨境商品销售的影响,为探索跨境电商提供了新的研究视角。