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伴随着娱乐经济的迅猛发展以及新科技在通讯、制造业等相关领域内的应用,移动娱乐因其巨大市场潜力,将成为产业链内众多商家的必争之地。那么,如何提高消费者使用移动娱乐的意愿呢?这就成为本文研究的主要问题。
本文首先对移动娱乐概念、类型进行界定与划分;其次,本文以移动娱乐中的多媒体彩信业务作为实证研究对象,将感知价值作为研究消费者使用意愿的切入点,探讨感知价值的构成、影响因素以及对使用意愿的影响作用。文章重点放在感知价值影响因素上,将其分为网络品质、产品特点以及社会性影响三个部分。网络品质分为安全性、可靠性以及弹性;产品特点分为易用性、相容性、可获得性、易存储性、个性化定制以及形象性;社会性影响即主观规范影响。最后,笔者根据Parasuraman教授所授权的科技准备性指标,将总样本群体分为高、低科技准备性群组,进一步探讨不同群组变量间的相互关系,通过对比研究,得出众多富有价值的结论。
本文共分发550份问卷,收回有效问卷421份,之后的数据分析结论主要如下:
(1)对总样本群来说,产品特点中的相容性、个性化定制、易存储性、形象性以及主观规范对消费者的效用价值和娱乐价值都具有正面影响。网络品质的可靠性对效用价值具有正面影响,产品特点的弹性对娱乐价值具有积极影响。
(2)对高科技准备性群体来说,弹性、个性化定制以及形象性对效用价值和娱乐价值都具有正面影响。可靠性和相容性对效用价值具有积极影响,易存储性对娱乐价值具有正面作用。
(3)对低科技准备性群体来说,主观规范、个性化定制、可获得性以及相容性对效用价值和娱乐价值皆具有积极的影响作用。
(4)高科技准备性群体注重弹性以及形象性,而低科技准备性群体则注重主观规范以及可获得性,这是两个群体间的一个显著区别。
(5)在所有的样本中,娱乐价值比起效用价值更能影响人们的使用意愿。
针对以上丰富的研究结果,本文从大众营销以及细分营销的角度给出自己的相关建议。