【摘 要】
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改革开放三十余年,虽然我国的经济得到了飞速的发展,但行政管理体制却明显落后。改变政府管理模式,精简公务员数量,提高政府部门工作效率和服务质量,建立高效透明、运转协调的地方
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改革开放三十余年,虽然我国的经济得到了飞速的发展,但行政管理体制却明显落后。改变政府管理模式,精简公务员数量,提高政府部门工作效率和服务质量,建立高效透明、运转协调的地方政府,是势在必行的。政府行政管理体制改革的必要性决定了寻找改革的途径和方法的必要性。目前,国内外各行各业的许多组织机构都建立了ISO9000质量管理体系,体系的建立对于组织在提升组织形象、提高客户满意度等方面都有显著影响。同时,在国内外的许多政府部门,都先后引入并建立了质量管理体系,以加强政府部门工作的标准化和程序化。对我国来讲,地方政府实施ISO9000可以促进政府行政体制改革,加快创建服务型政府。那么,我国的地方政府在引入并建立实施ISO9000质量管理体系是否具有可行性?引入的意义何在?又有哪些引入的途径呢?对地方政府实施ISO9000的可行性及现实途径分析,具有现实意义和理论价值。论文以定性分析为主,同时运用对比分析、案例研究等方法进行研究,重点分析地方政府部门建立并实施ISO9000质量管理体系的可行性、实际意义以及引入ISO9000的现实途径。论文的研究内容大致分为四个部分:首先,简要阐述论文的研究背景、意义,国内外研究现状以及研究的思路和目标,并简单介绍地方行政管理体制改革及ISO9000质量管理体系的内容;其次,分析说明地方政府引入ISO9000的意义所在;第三,从理论层面和现实层面对地方政府引入ISO9000进行可行性分析;最后,分析地方政府引入ISO9000的现实途径,并说明引入ISO9000需注意的问题。
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