21世纪是注重质量的时代。现如今产品质量已经是企业生存和发展的基础,是维护企业形象、参与市场竞争的重要因素。长春启萌是一家新成立的以生产高科技产品PFE聚合物及其制品为主的公司。本文通过对启萌公司PFE产品质量管理中存在的问题及原因分析,找出质量管理的弱点,对其进行对策研究,通过质量管理的改善让公司整体产品质量有所提高、降低产品质量的成本并最终提高社会的效益。使公司不仅拥有高科技的产品,而且在管理上也能成为一流的企业。以战略及运营管理理论、质量管理理论为基础,主要应用的研究方法包括:(1)PDCA循环原理。(2)SPC统计过程控制。(3)DOE实验设计。(4)MSA测量系统分析。文中从供应商、生产过程、设计开发及测量系统四个方面考虑,分别提出了质量改进措施:(1)供应商方面通过对供应商质量控制的分析研究,运用PDCA循环原理对供应商产品质量控制进行改进,提出了对供应商进行分类管理,按照供应商提供的原材料对产品影响的重要程度将供应商分为I、II、III三类,对三类供应商采用不同的管理方法,对I类和II类供应商加强现场审核及对购进的原材料加强进厂检验。通过这两种方法来控制原材料的产品质量。(2)设计与开发方面通过对设计与开发质量控制问题及原因分析,针对研发实验混乱的现象提出了在设计开发实验中采用DOE实验设计的方法并严格按照设计开发控制程序进行控制,DOE实验设计方法适用于多因素的试验设计问题,一般采用正交表进行试验的安排,从影响产品质量的一些因素中去寻找好的原料搭配,好的工艺参数搭配等,以便在缩短实验时间的情况下使设计的产品成为真正的高质量的产品。(3)生产过程方面通过对生产过程中出现的问题及原因分析,提出了在生产过程中实行SPC统计过程控制,统计过程控制是为了贯彻预防原则,应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监察,建立并保持过程处于可接受的并且稳定的水平,从而保证产品与服务符合规定的要求。SPC中的主要工具是控制图,通过控制图的应用可以判断过程的异常,及时告警。同时也提出了在生产过程中运用PDCA循环原理加强对作业指导书管理的改进。(4)测量系统方面通过对测量系统方面的问题及原因分析,提出了运用MSA测量系统分析方法对测量系统进行分析,文中提到了测量系统分析主要是重复性与再现性分析,通过测量结果分析测量系统的变差,以便及早采取措施,保障测试结果的准确性。对于监视与测量装置管理方面的问题提出了将监视与测量装置分为三类分别进行管理。对于必要的设备要定期进行检定与校准。在提出上述四种改进措施的同时又提出了实施PFE产品质量管理改进方案的5种保障措施,包括建立完善的公司制度、增进公司质量管理体系持续性和有效性、进行公司流程再造、开展员工的质量培训及加强公司的质量文化建设。这5种保障措施的提出会进一步提高质量改进的速度,会使公司的全面质量管理上升到一个新的层次。上述质量改进方案的建立将有利于全面质量管理战略在整个公司内做到真正的应用并取得实效,特别是在新产品开发方面通过上述的质量管理手段已经使新产品开发周期缩短、使产品的质量满足并超越客户要求的同时使产品成本得到降低。通过上述的质量改进使公司整体质量管理进一步得到提升。