基层员工情绪智力对任务与创新绩效的影响:有中介的调节模型

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当前企业普遍面临着转型升级的压力,企业要想突破这一困境,除了保持自身的经济效益,还需提升自身的创新能力。基层员工身在生产一线,是企业创新创效的最基本单元,因此基层员工任务与创新绩效对于企业发展与突破具有重要的意义。已有研究表明情绪智力越高的员工为企业做出贡献的意愿也越高,这为探讨情绪智力与工作绩效的关系提供了理论基础。就已有研究成果来说,个体行为表现可以主动、间接的影响其工作绩效,但对于情绪智力通过员工主动行为这一路径影响其工作绩效的研究还比较匮乏。以往研究表明,高情绪智力员工有着较高的自我效能感,这使得员工在完成本职工作的基础上,做出更多的额外贡献(例如建言行为)。学者普遍认为合理的建言行为不仅可以帮助企业解决积弊问题,预防危机,还能够有效促进组织的战略性思考、改善工作流程,为员工创造有利的工作条件,从而提升其工作绩效。可见建言行为可能是基层员工情绪智力与工作绩效关系的一条作用路径。此外,员工对建言行为有所保留的主要原因在于管理者的领导风格。因此不同领导风格情境下,基层员工对工作的感知及建言决策可能会存在一定的差异。基于上述分析,本研究以社会认知理论与社会交换理论为基础,构建了基层员工情绪智力对工作绩效影响机制的理论模型,探讨基层员工建言行为在情绪智力与工作绩效之间的中介作用,并以变革型与交易型领导为情境变量,分别探究其对基层员工情绪智力与两类建言关系的影响。本研究通过“员工-主管”配对采集样本,运用SPSS和Lisrel软件对样本数据进行统计分析,得出以下结论:(1)基层员工情绪智力正向影响任务绩效与创新绩效。(2)情绪智力对预防性建言与促进性建言均有正向影响。(3)预防性建言在情绪智力影响任务绩效过程中有显著的中介作用,促进性建言在情绪智力影响创新绩效过程中有显著的中介作用。(4)变革型领导正向调节情绪智力与促进性建言的关系、负向调节情绪智力与预防性建言之间的关系,交易型领导正向调节情绪智力与预防性建言的关系、负向调节情绪智力与促进性建言的关系。本研究丰富了建言行为及工作绩效的相关研究,扩展了基层员工情绪智力与其工作绩效关系的理论研究,为管理实践者提升基层员工建言效率与工作积极性提供了理论依据,即对企业如何提升基层员工任务与创新绩效、领导者如何发挥自身领导风格的作用以及基层员工如何在组织中更好地发挥自己的情绪智力并获得更高的工作绩效有着重要的启示。
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