近年来,国有企业的社会责任问题得到了越来越多的关注,特别是自然垄断机构电力企业,在市场经济中占有最优质资源,同样社会需求高层次的社会回报。而其中最直接回报社会的公益服务则首当其冲受到公众的关注。电力企业开展公益服务有助于解决社会问题,促进社会公平,有助于帮助政府“补缺”,弥补社会福利保障制度无法兼顾支出。电力企业有责任、有义务大力发展公益服务事业,通过社区服务、扶贫救助、志愿服务等形式,促进社会的和谐,可持续发展。本文以南方电网大型地方供电企业广州供电局的公益服务机制为例,运用社会责任视角,采用文献研究法、访谈法、问卷调查法,对比南方电网属下几大地方供电企业广西供电局、云南供电局和广东电网,结合广州供电局现有的公益服务的制度依据、组织现状、参与部门与职责、员工志愿者情况等现状,对广州供电局的公益服务机制进行分析,总结出其存在的问题主要有:公益服务组织零散无序、公益服务效果不佳、公益服务意识缺失,究其原因,主要因为企业服务意识理念滞后、企业公益服务日常管理缺失、社会监管乏力、法律制度不健全,提出了完善企业公益服务组织运行机制、建立企业公益服务指标体系、加强公益服务监督体系、建立日常管理体系,从而保障广州供电局在公益服务中,增强企业竞争力和可持续发展能力。