银行全球营销战略维度的开发、创建及其与绩效关系的实证研究

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近年来,金融全球化势不可挡,国际金融市场的主要藩篱被逐渐冲破,金融全球化无论从发展进程还是扩展的范围广度上,都开始令世人瞩目,成为一种锐不可挡的趋势。  从现实背景看,全球金融开放程度的提高为银行全球化提供了政策性便利,迅猛增长的全球经济为银行全球化提供了根本经济基础,信息技术的广泛应用为银行全球化提供了技术可能性,全球化扩张的规模经济和范围经济为银行全球化提供了利益驱动力,这些跨国银行蓬勃发展的全球化背景都强烈呼唤相应理论的支撑。从理论背景看,一般意义的全球营销战略模型在适应具体行业时存在着缺失和针对性差的研究缺陷,而且现有银行跨国经营领域的研究鲜有基于全球化视角的研究成果。因此,无论从现实还是理论背景而言,应用已有的全球营销理论并基于银行企业的特征来创新性地开发、创建银行全球营销战略模型及其维度,都显得日益重要。  本文基于一般意义的全球营销战略和银行国际化战略的双重理论研究轨迹和对汇丰、渣打、花旗等全球知名跨国银行在华分支机构的实地访谈,开发、构建了银行全球营销战略维度及其与绩效关系的概念模型,并基于66家在华跨国银行的样本数据进行了实证测评,得到如下几方面的结论。  第一,在银行全球营销战略维度的理论构建方面得出相应结论。一方面,通过二手资料查阅和对汇丰、渣打、花旗等跨国银行主要负责人的访谈调研,形成了对银行“前台”营销活动(产品、有形展示、广告促销、价格、渠道),“中台”营销活动(服务传递流程)和“后台”营销活动(风险管理控制)三项基本活动流程的认同。另一方面,将以上银行营销活动分别与全球营销战略的三项基本观点(标准化、价值链的配置和协调以及整合)相融合,构建了银行全球营销战略的五项具体维度,分别是“前、中、后台”营销活动标准化战略、银行营销的全球配置战略、银行营销的全球协调战略、银行的全球市场参与战略和银行的全球营销竞争活动整合战略。  第二,在银行全球营销战略维度指标体系的创建及信度效度检验方面得出相关结论。本研究承袭以往研究中量表开发的设计思想,继承并自主发展了一整套银行全球营销战略维度的测量指标体系,使其可以作为测量跨国银行全球营销战略表现的工具,并且通过SPSS13.0统计软件对量表进行了Cronbachα系数检验和探索性因子分析,分析结果显示量表总体表现出较好的信度和效度。  第三,在银行全球营销战略维度与绩效的关系假设及实证检验结果方面得出相关结论。首先,本研究在以往研究(Johansson& Yip,1994;Cavusgil& Zou,1996;Zou& Cavusgil,2002)的基础上,从理论上提出了银行全球营销战略维度——“前、中、后台”营销活动标准化战略、银行营销的全球配置战略、银行营销的全球协调战略、银行的全球市场参与战略、银行的全球营销竞争活动整合战略与全球经营绩效之间的正向相关关系。其次,本研究以英国权威杂志TheBanker和《在华外资银行名录》中的银行为抽样框,以进入国家数量等作为标准进行样本选择,最终获取66家在华跨国银行的有效样本,并通过66家样本数据进行了多元回归分析,结果说明本研究构建的银行全球营销战略各维度整体上对全球经营绩效有积极的显著影响作用,具体各项维度按照对绩效的影响效应排列依次是银行全球市场参与战略、银行全球营销竞争活动整合战略,“前、中、后台”营销活动标准化战略,虽然营销活动的全球配置和营销活动的全球协调两项战略维度在本研究中不呈现显著性,但这可能与本研究的样本数量较少有关,以后有待扩大样本数量进一步观察。  总体而言,本研究相对于以往研究的创新点包括三个方面:  首先,将银行企业特有的业务及国际化特征与一般意义的全球营销战略观点相融合,创新性地设计了基于银行企业特征的全球营销新战略维度,并重新赋予其新的概念界定,使其能够更加直接、准确地反映和指导银行企业的全球营销战略行为规律。其次,本研究以承袭以往研究和自主开发相结合的形式发展了一整套银行全球营销战略维度的测量指标体系,并进行了信度效度检验,使其可以直接用于对跨国银行全球营销战略实施的测度和检验。与Zou& Cavusgil等学者提出的一般全球营销战略理论以及Lovelock& Yip等专门针对全球服务营销战略领域的以往研究成果相比,本研究在理论和实践方面都大大向前跨越了一步,更好地搭建起把全球营销战略理论应用于跨国银行全球经营实践的桥梁。第三,在研究方法方面,个案访谈定性研究方法和规模性问卷调研定量研究方法的结合,有效地弥补了银行国际化研究以及全球营销研究领域的单一方法缺陷。
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