【摘 要】
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企业对人才的利用是提高企业竞争力的重要手段,人才测评则是其中的一个重要方面。岗位胜任能力模型是企业员工岗位胜任能力的依据,而对员工岗位胜任能力的评价离不开实际的工作
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企业对人才的利用是提高企业竞争力的重要手段,人才测评则是其中的一个重要方面。岗位胜任能力模型是企业员工岗位胜任能力的依据,而对员工岗位胜任能力的评价离不开实际的工作情景。因此,本研究引入岗位胜任能力模型,并以基于工作情景的思路构建测量企业员工岗位胜任能力的方案,测量得出的员工岗位胜任能力结构可以在企业为员工推送个性化学习支持服务时提供参考依据。
本研究的主要工作分三个部分。
第一部分比较和分析当前企业常用的能力测评方法,指出了岗位胜任能力是实际工作情景中的能力,必须依靠工作情景进行测量。在此基础上提出了基于工作情景的“行为-符合度”能力测评方法。
第二部分对该方法的构建过程和操作步骤进行了详细的阐述。具体思路为:建立岗位胜任能力模型;确定模型中每一能力项的岗位职责;根据岗位职责,搜集实际工作情景中与之匹配的案例,形成案例情景库;对于每个案例情景,获取员工在该情景下的行为反应,并对不同行为进行分级。最后由员工判断自身与不同等级行为之间的符合度,得出测评结果。
第三部分选取LG(电子)中国有限公司营销部门作为试测对象,构建了一套营销人员岗位胜任能力评价方案,实施试测,并对数据进行初步分析。
研究结果表明,测评结果具有良好的区分度;测评结果与部门员工情况基本一致,公司营销部门及培训部门负责人对此次测评的结果表示认可,可以考虑在以后为培训需求分析提供支持;基于工作情景的能力评价是一种较好的测评方式,形式新颖,案例情景全面丰富,但是行为等级之间的界限应进一步明确。
文章的主要创新点在于引入岗位胜任能力模型用于对员工的能力测评中,并且以基于工作情景的行为.符合度评价法构建完整的评价方案。在实际工作情景中测量员工的岗位胜任能力,符合岗位胜任能力评价的需求;但是如何有效设置情景和行为,并对测评数据进行深入分析,还需要进一步研究。
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