随着市场竞争的不断加剧,市场营销成为企业的重要活动之一.而营销渠道作为市场营销的重要组成部分,在市场竞争中发挥的作用越来越大,渠道为王的时代已经到来。拥有良好的营销渠道关系成为企业营销竞争的制胜法宝,为了能够达到控制渠道、增强渠道关系,供应商不断改变市场策略,增加渠道投资力度。但是何时、采用那种行动可以有效激励经销商,一直是供应商思考的问题。通过研究渠道行为与渠道关系质量的关系,在改善渠道关系方面给出指导性建议,对企业的市场营销活动有积极的实用价值。从供应商角度出发,通过研究其主要渠道行为在改善渠道关系方面所起到的作用,对于渠道理论的丰富也具有极大的推动作用。论文在回顾国内外学者研究的基础上,构建渠道行为对渠道关系质量影响的结构模型,提出渠道冲突行为、渠道沟通行为和渠道适应性行为对渠道关系质量影响的理论假设,同时根据渠道类型、合作时间的不同又提出了两个相关假设。通过问卷调查的方式收集企业营销活动中的渠道相关信息,使论文的研究更具有针对性。论文针对重庆、成都的企业营销渠道的关键信息人进行调查,采用面对面访谈为主的方法,完成基本数据的收集。运用SPSS、AMOS等软件对数据进行归纳、整理,并检验数据的信度和效度,通过因子分析、方差分析、交互分析等方法,验证所提出的假设。论文通过结构方程模型的分析得出以下研究结论:渠道冲突行为对渠道关系质量有显著的负向影响;渠道的沟通行为对渠道关系质量有显著的正向影响;渠道适应性行为对渠道关系质量没有显著性影响;企业类型的不同,渠道沟通行为对渠道关系质量的影响存在显著差异;企业合作时间不同,渠道冲突行为对渠道关系质量的影响存在显著差异。最后,论文对如何进行渠道关系的改善,提出了一些建议。