进入21世纪以来,随着网购渠道的崛起,互联网企业跨界进入家电行业等一系列势力趋动,把家电业的眼球都集中在互联网上。但在作为线上渠道的电商创造家电销售增长奇迹的同时,传统的线下销售渠道承受了巨大的压力,在线上渠道的冲击下渠道销售比重持续下降。无论是消费者的争夺还是价格的冲击,这些归根到底都是利益的冲突。所以,涉足电子商务的企业,目前急需解决的主要矛盾也是如何平衡与解决线上渠道与已有线下渠道的冲突。比较传统的渠道营销,互联网渠道发展较晚,相对而言线上渠道与线下渠道间的渠道冲突之前的学者研究的也不是很多。本文首先从理论上对营销渠道进行了概念界定,回顾了营销渠道的三种理论并梳理了其发展脉络。P公司是一家有着百年历史的家用电器公司,自进入中国市场以来拥有着较高的市场认可度,然而随着近年来互联网电商的崛起,一方面线上电商渠道对下线传统大卖场、百货商场等渠道的消费者争夺更加剧烈,对线下渠道的挤压。另一方面互联网的特性和优势,线上渠道营销成本低,导致同样产品在线上售卖的价格比线下零售店的要便宜。消费者的争夺和显著的差价P公司面临着剧烈的线上线下冲突,而这一情况已经严重影响到P公司的销售收入和利润的下滑,同时也导致渠道和经销商的抱怨日益增加。本文以P公司线上线下渠道冲突作为研究案例进行分析,针对公司在中国的渠道发展现状,指出公司当前所面临的渠道冲突问题,剖析了导致公司线上线下渠道冲突的原因,最后提出了P公司在切实解决这一问题上的具体措施。同时,本文还希望能对其他出现类似问题的企业有一定的帮助作用。